Darbas su POS kasos sistema, užsakymų valdymas, žaliavų apskaita ir kitos panašios užduotys yra neatsiejama restoranų veiklos dalis. Jos atliekamos pasitelkiant įvairius IT sprendimus, tačiau kai jie tarpusavyje „nesusikalba“ – iškyla aibė problemų, kurios mažina verslo našumą ir, žinoma, pelną. Norint šias klaidas ištaisyti greitai ir efektyviai, restoranų valdytojai neretai susiduria su IT bendrovių abejingumu. Lietuvių įkurta įmonė „nSoft“ tai keičia – siūlo ne tik pilnavertę restoranų valdymo sistemą, bet ir aukščiausios klasės verslo klientų aptarnavimą.
Tikra kokybė slypi ne iš pirmo žvilgsnio pastebimose detalėse
Kai restorano valdytojas renkasi IT sprendimą restorano valdymui, greitai tampa akivaizdu, kad rinkoje netrūksta pasiūlymų. Tačiau, kaip pastebi „nSoft“ produkto vadovas Dovydas Gaidamavičius, pažadas restoranų savininkams suteikti „viską, ko reikia“ vos už kelias dešimtis eurų per mėnesį, dažniausiai lieka neišpildytu:
„Dažniausiai pigūs programinės įrangos sprendimai restoranams siūlo tik bazines kasos funkcijas, veikiančias mobilioje programėlėje. Iš pradžių toks sprendimas atrodo pakankamas, bet laikui bėgant paaiškėja, kad trūksta tokių funkcijų kaip žaliavų apskaita, nėra galimybės matyti ataskaitų realiu laiku ar valdyti virtuvės užsakymus. O kai tokia sistema susiduria su gedimais, greitai prisikviesti pagalbos nepavyksta.“
Gaidamavičiui antrina ir „nSoft“ direktorius Lukas Radvilavičius:
„Rinkos naujokai dažniausiai neturi pakankamai žmogiškųjų ir techninių resursų. Todėl teiginys, kad pagalba teikiama visą parą, iš tikro reiškia pagalbą tik per kelias dienas. „nSoft“ sprendimą kūrėme taip, kad tokio galvos skausmo restoranų savininkams padėtume išvengti: turime visą parą dirbantį IT pagalbos skyrių.
Vadinasi, jei prireikia, net ir vidurnaktį restorano darbuotojas galės gauti operatyvią pagalbą iš specialisto, o ne iš pokalbių roboto. Tai yra visai kito lygio paslauga, kuri, nors pradžioje ir kainuoja daugiau, suteikia tikrąją vertę ir naudą verslui. Renkantis sistemą ir jos tiekėją, vertėtų atsakyti sau į klausimą: ką darys jūsų darbuotojas prie baro, jei šeštadienio naktį kils nesklandumų ar prireiks pagalbos dirbant su sistema?“
Lietuviška kilmė – ne tik etiketė
„nSoft“ valdymo sistema restoranams, kitaip nei daugelis analogiškų sprendimų iš kitų didžiųjų šios rinkos žaidėjų, nėra adaptuota. Visa programinė įranga sukurta Lietuvoje, pasitelkiant lietuviškus IT talentus ir glaudžiai bendradarbiaujant su geriausių šalies restoranų vadovais, virtuvės šefais ir personalu. Tai leidžia kurti funkcionalumus, gimusius iš realios praktikos, o ne abstrakčių poreikių:
„Restoranų vadovai vertina ne tik funkcionalumą, bet ir tai, kas stovi už sistemos. Kitaip tariant, jie dažnai domisi, kur buvo sukurtas šis IT sprendimas restoranų verslui, kaip greitai jis pritaikomas prie mūsų rinkos, kokią patirtį turi jo kūrėjai. 100 proc. lietuviška „nSoft“ kilmė daugeliui atsakingų verslų reiškia gerą tarpusavio ryšį, patikimumą ir aukštą, skaidrią verslo kultūrą. Iš praktikos turime ne vieną klientą, kuris perėjo prie „nSoft“ sprendimų jau vien dėl to, kad tai – patikimas, autentiškas ir Lietuvoje sukurtas produktas“, – paaiškina D. Gaidamavičius.
Vien kasos restoranui nepakanka
„nSoft“ sprendimas restoranams – ne tik kasa ar kvito spausdinimas. Tai – modulinė sistema, pritaikoma tiek mažam restoranui, tiek kelių padalinių tinklui. Vienas populiariausių sprendimų – išplėtotas žaliavų apskaitos modulis, leidžiantis tiksliai sekti atsargas, planuoti pirkimus ir mažinti nuostolius.
Kitas dažnai vertinamas funkcionalumas – mobili padavėjo darbo vieta, leidžianti priimti bei apmokėti užsakymus tiesiai prie staliuko, taip spartinant aptarnavimą ir mažinant žmogiškųjų klaidų tikimybę. Šiuo metu rinkai pristatoma naujos kartos šios programėlės versija – su atnaujintu dizainu ir dar platesniu funkcionalumu, padedančiu efektyviau organizuoti darbą.
Ne mažiau svarbus – administracinis modulis su realaus laiko ataskaitomis, kurios padeda vadovams priimti argumentuotus sprendimus, nes tai įgalina stebėti ir analizuoti visą restoranų veiklą vienoje vietoje.
Kartu su šiais sprendimais, „nSoft“ siūlo ir daugybę papildomų funkcijų – nuo savitarnos terminalų klientams iki virtuvės ekranų, lojalumo programų, išorinių integracijų ir nuotolinės duomenų analizės. Visa tai sukuria vientisą ekosistemą, kurioje kiekviena detalė dera tarpusavyje ir leidžia restoranui veikti efektyviau, tiksliau ir be papildomų rūpesčių. Tokia sistema padeda restoranui ne tik optimizuoti savo kasdienę veiklą – ji gali augti kartu su verslu ir lanksčiai atliepti naujus poreikius.
Kai sprendimas tampa tikra partneryste
„Kuo jūsų sprendimas skiriasi nuo kitų?“ – tai vienas dažniausių klausimų, kurį išgirsta „nSoft“ komanda. Atsakymas, D. Gaidamavičiaus ir L. Radvilavičiaus teigimu, yra paprastas: tik iš pirmo žvilgsnio dvi sistemos atrodo tokios pat. Iš tikrųjų – tai skirtumas tarp pažado ir įsipareigojimo, tarp automatinio atsakymo ir gyvo žmogaus.
„Verslui svarbu ne tik turėti technologiją – svarbu, kad ji būtų patikima ir efektyviai spręstų kasdienes problemas. Todėl restoranų savininkus kviečiame gerai įsigilinti į jiems pateikiamus pasiūlymus ir išsiaiškinti kiekvieną smulkmeną.
Iš praktikos matome, kad neretai mažomis kainomis viliojantys sprendimai vėliau parodo savo tikrąją kainą – tai sąskaitos už paslaugas, kurių nebuvo prašyta, daug laiko kainuojanti ir lėta techninė pagalba ir neaiški kainodara. „nSoft“ kūrėme kaip patikimiausią ir pažangiausią sprendimą rinkoje, kuris šių trūkumų neturėtų“, – apibendrina „nSoft“ produkto vadovas D. Gaidamavičius.
Publikuota:
